Question 1

Thành viên thanh toán là gì?

Accepted Answer

Đây là tài khoản người dùng đã hoàn tất xác minh danh tính và có quyền nạp tiền vào số dư cũng như rút tiền về ví điện tử đã đăng ký.

Question 2

Xác minh KYC nghĩa là gì?

Accepted Answer

KYC viết tắt của Know Your Customer, là quy trình bạn gửi ảnh CMND hoặc CCCD để chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Question 3

OTP là mã gì?

Accepted Answer

OTP là mã xác thực một lần gửi qua SMS đến số điện thoại bạn đăng ký, dùng để xác nhận lệnh rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví nhận.

Question 4

Hạn mức nạp là gì?

Accepted Answer

Hạn mức nạp là số tiền tối thiểu và tối đa bạn có thể chuyển vào tài khoản trong một lần giao dịch, phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn.

Question 5

Thời gian xử lý rút tiền là bao lâu?

Accepted Answer

Sau khi bạn gửi yêu cầu rút tiền và hoàn tất OTP, chúng tôi thường duyệt lệnh trong vòng năm đến mười phút, sau đó tiền về ví của bạn.

Question 6

Lịch sử giao dịch lưu ở đâu?

Accepted Answer

Tất cả lệnh nạp và rút đều được lưu trong mục Tài Khoản trên trang chủ, bạn có thể xem chi tiết thời gian, số tiền và trạng thái từng giao dịch.

Question 7

Tôi cần làm gì để trở thành thành viên thanh toán?

Accepted Answer

Mở tài khoản GK8, sau đó vào mục Xác Minh để gửi ảnh CMND hoặc CCCD. Khi chúng tôi duyệt xong, bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút về ví bất cứ lúc nào.

Question 8

Nạp tiền qua MoMo mất bao lâu?

Accepted Answer

Sau khi bạn xác nhận chuyển tiền trên app MoMo, số dư trong tài khoản GK8 thường cập nhật trong vòng một đến hai phút, đôi khi nhanh hơn nếu hệ thống ngân hàng thông suốt.

Question 9

Tôi có thể dùng nhiều ví khác nhau để nạp không?

Accepted Answer

Có, bạn có thể chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy lúc. Tuy nhiên khi rút tiền, bạn chỉ rút về một ví đã xác minh trong hồ sơ để đảm bảo an toàn.

Question 10

Có phí khi rút tiền về ví không?

Accepted Answer

Chúng tôi không thu phí rút tiền. Tuy nhiên một số ví điện tử như MoMo hay ZaloPay có thể tính phí nhận tiền, bạn nên kiểm tra chính sách của ví trước khi rút.

Question 11

Làm sao biết lệnh rút đã được duyệt?

Accepted Answer

Vào mục Lịch Sử Giao Dịch trong Tài Khoản, bạn sẽ thấy trạng thái lệnh rút chuyển từ Đang Xử Lý sang Hoàn Tất khi tiền đã chuyển về ví của bạn.

Question 12

Nếu số tiền nạp chưa vào tài khoản thì phải làm gì?

Accepted Answer

Chụp màn hình giao dịch từ app ví và gửi qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Nhân viên sẽ đối chiếu mã giao dịch và cập nhật số dư cho bạn trong vài phút.

Thành Viên Thanh Toán: Nạp Ví và Rút Tiền Trong Vài Phút

Cách Thành Viên Thanh Toán Hoạt Động Trên GK8

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thành Viên Thanh Toán

Trợ Giúp Khi Bạn Cần Kiểm Tra Giao Dịch

Từ Điển Thành Viên Thanh Toán

Hỏi Đáp Về Thành Viên Thanh Toán