Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập GK8.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ hỗ trợ
GK8 Điều khoản và chính sách tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Truy cập mục Hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trang web GK8 để chat trực tiếp bằng tiếng Việt với nhân viên hỗ trợ tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của GK8 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và xác minh giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

GK8 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Bạn có thể xem lại lịch sử bất kỳ lúc nào trong ứng dụng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại GK8.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi đối chiếu nhật ký và xử lý nhanh nhất có thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mở ứng dụng GK8, vào mục tài khoản và chọn lịch sử giao dịch. Toàn bộ nạp rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay đều hiển thị theo thứ tự thời gian rõ ràng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.